¡Te estamos buscando! 🔍 BICE VIDA busca a su próximo/a Analista Senior de Experiencia Clientes para que se una al equipo de Marketing y Experiencia de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiencia cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiencia de las interacciones de los clientes a su vez, movilizando y gestionando las iniciativas de mejora y desarrollando y mejorar continuamente la experiencia del cliente a través de la implementación de la estrategia de marketing directo a través de Salesforce (Marketing Cloud). ¿Qué realizarás en el rol? Liderar las mesas de experiencia con los lideres de negocios y principales stakeholders. Gestionar y movilizar las iniciativas que permitan impactar la experiencia del cliente. Implementar acciones comerciales (venta, fidelización) y la planificación de la comunicación hacia los clientes mediante su automatización en Marketing Cloud. Diseñar e implementar journeys (contactos recurrentes y campañas (envío único) a través de Salesforce (Marketing Cloud). Diseñar (RRVV, Créditos) y mejorar continuamente (SVI) la estrategia de la experiencia y fidelización de clientes y potenciales clientes de la empresa. Evaluar resultados de las campañas y generar análisis de datos sobre la comunicación, que sirva como input para los distintos modelos u otras herramientas de análisis. Crear y ejecutar reportes estandarizados y específicos. ¿Estás buscando nuevos desafíos que potencien tus habilidades? Entonces, no dejes pasar esta oportunidad. Si cumples con los requisitos, ¡postula con nosotros y sé parte del equipo BICE!🚀RequisitosFormación académica como Ingeniero Civil o Comercial. Experiencia de al menos un año en Experiencia - Journeys - Estrategia de Cliente y utilizando herramienta Marketing Cloud. Conocimiento de SQL. Deseable conocimiento de Salesforce - Marketing Cloud. Ideal manejo de Inglés Intermedio.BeneficiosContamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (para ti y tus cargas legales). Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit). 🥗 Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados y becas para estudios de pregrado y diplomados. Contamos con gimnasio en casa matriz y talleres extraprogramáticos.🏃♀️ Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. Puedes venir en bicicleta 🚴🏻 la cuidamos por ti, tenemos bicicleteros en casa matriz.
