Customer Service
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
- Canalizar las dudas y los requerimientos particulares del cliente con el equipo operacional.
- Resolver dudas que puedan tener los clientes respecto a status de preparación de sus pedidos.
- Apoyar al cliente en la gestión de devoluciones.
-Apoyar a hacer seguimiento con responsables de la operación en los requerimientos del cliente.
- Apoyar al cliente en el uso diario del WMS para la gestión operativa, potenciando la autogestión de éste.
- Solicitar facturas y gestionar indemnizaciones.
- Gestion de customer por medio de Whatsapp, Slack, correo, Tawk.to
- Atender a motoboys que llegan al eDarkstore a retirar pedidos, entregándoles los mismos.
- Entregar pedidos a clientes que llegan a buscar sus compras al darkstore.
- Comunicar al cliente de forma oportuna y proactiva cualquier inconveniente operativo que ocurra, apoyando en la normalización del servicio en el menor tiempo posible.
- Comunicar de forma oportuna cambios en las condiciones del servicio que pudiera afectar a los clientes.Requisitos:
Ideal años de experiencia:1-2 años. Comercial, Retail, Operaciones y/o Logística. Atención al cliente, Manejo de sistemas, deseable WMS, Excel intermedio, Deseable experiencia en operaciones logísticas ecommerce, Deseable experiencia operando con WMS (Opcional)
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Las Condes, en horario de 9 a 19hrs incluido feriados que no sean irrenunciables.Te esperamos!
Chiletrabajos