Ejecutivo(a) Call Center - Awto Casa Matriz (Full Time)

Grupo Kaufmann

  • Providencia, Santiago
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. AWTO busca incorporar a su equipo de trabajo un nuevo Ejecutivo(a) Call Center Full Time. Misión del cargo Proporcionar información y prestar asesoría mediante los diferentes canales de atención a clientes con el fin de orientar y dar solución a los respectivos requerimientos del servicio. Funciones: Asistir y entregar soluciones a problemas de los usuarios por los distintos canales de consulta durante la obtención de los servicios de la empresa y orientarlos en su viaje y/o consultas generales de su cuenta. Brindar orientación y asesorar al cliente en cuanto a los productos y servicios de la empresa. Realizar la revisión de los registros de usuarios para ingresar al sistema de uso del servicio y realizar la confirmación de datos (número y correo). Realizar revisión de viajes en tiempos de cierre (72 horas). Generar órdenes de compra por servicios adquiridos por el cliente. Informar vía telefónica daños, multas y deducibles a los clientes, realizando la orden de compra correspondiente. Apoyar las distintas estrategias de Marketing, entregando informando de campañas y convenios a clientes y/o posibles clientes para el logro de los objetivos mensuales. Realizar reportería interna y seguimiento de casos. Realizar validaciones de clientes para su proceso de ingreso a la compañía.RequisitosTécnico Enseñanza Media o Superior. 2 años mínimo en atención al cliente vía presencial o call center. Deseable cursos y/o capacitación de Atención al cliente. Uso y manejo equipo y Microsoft Office nivel básico. Turno de 8 horas 5x2, turno Mañana/ Noche/ Tarde, de Lunes a Domingo. Trabajo Híbrido 3 dias en Oficina (Turno Mañana )BeneficiosUso preferencial del servicio Awto Previsión Social / Jubilación: APV Principal Tiempo y Familia: Fiesta de Navidad y regalos para hijos(as) Caja de Compensación los Héroes y sus Beneficios Convenio Banco Scotiabank Azul Bono de Movilización Mutual de Seguridad / Club de Beneficios Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!

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