Ejecutivo de Atencion al cliente - Aeropuerto
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
- Recibir y atender a los pasajeros con un trato cordial y profesional.
- Asesorar sobre rutas, horarios y tarifas de pasajes terrestres.
- Gestionar la venta de pasajes a través del sistema de reservas.
- Responsable de los insumos del counter
- Responsables de la cuadratura de caja y los activos
- Manejo de clientes y situaciones complejas
- Cumplir los procedimientos y protocolos establecidos en la operación de Cabify
- Gestionar las respuestas hacia los clientes por los canales de atención de cabify establecidos para esta tarea, tales como consultas, reclamos, ediciones de tarifa, devoluciones, etc. derivados del servicio cumpliendo los KPIs establecidos por la operación en los indicadores de satisfacción de cliente, NPS, tiempo medio de operación, entre otros
- Procurar los más altos índices de calidad y satisfacción de clientes establecidos por los KPIs de NPS
- Procesar pagos y emitir boletos de manera ágil y segura.
- Informar a los pasajeros sobre promociones y descuentos disponibles.
- Coordinar la salida de los vehículos de transporte terrestre según los horarios establecidos.
- Resolver dudas e incidencias para garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos.
- Experiencia en atención al cliente y/o ventas (idealmente en transporte, turismo o retail).
- Habilidad para resolver problemas y manejar incidencias con rapidez.
- Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
- Comunicación clara y orientación al servicio.
- 07:00 - 15:00 hrs
- 15:00 - 23:00 hrs
- 23:00 - 07:00 hrs