Soporte TI con Inglés conversacional Intermedio o bien avanzado

  • Providencia, Santiago
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 27 días
Importante Multinacional, ubicada en Providencia, con presencia en más de 10 países, se encuentra en búsqueda en todo Chile de profesionales Con inglés conversacional para posición de Soporte nivel 1,2,3. Pueden postular con inglés intermedio o bien avanzado.Pueden postular profesionales desde 15 años de experiencia o superior.FuncionesProporcionar soporte técnico y asistencia a usuarios internos y externos, resolviendo problemas de hardware, software y red. Este rol requiere la capacidad de comunicarse de manera efectiva en español e inglés para dar soporte a un público diverso.Funciones PrincipalesSoporte Técnico Resolver incidencias de TI, ya sea de forma remota o presencial. Esto incluye la configuración, instalación y mantenimiento de equipos computadoras, impresoras, etc. y sistemas operativos.Manejo de Incidentes Registrar, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios en el sistema de tickets, asegurando una resolución oportuna.Comunicación Interactuar con los usuarios de manera clara y profesional, tanto en español como en inglés conversacional, para diagnosticar problemas y explicar soluciones.Red y Conectividad Asistir en la resolución de problemas básicos de red y conectividad WiFi, VPN, etc..Documentación Crear y mantener actualizada la base de datos de conocimientos y los manuales de procedimientos para facilitar la resolución de problemas futuros.Requisitos ClaveInglés Conversacional Capacidad para mantener una conversación fluida en inglés, tanto para entender las consultas de los usuarios como para dar instrucciones claras.Conocimientos Técnicos Experiencia en soporte de sistemas operativos Windows, macOS, software de ofimática Microsoft Office, Google Workspace y configuración de hardware.Habilidades Interpersonales Excelente servicio al cliente, paciencia y capacidad para trabajar bajo presión.Formación Estudios técnicos o profesionales en el área de Informática o afín.

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