Ejecutivoa Orientiación al Paciente Clinica San Carlos de Apoquindo
- Las Condes, Santiago
- Permanente
- Tiempo completo
Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Ejecutivoa Orientación al Paciente para nuestro equipo de Experiencia Paciente en nuestra Clínica San Carlos de Apoquindo.
Tu rol será colaborar en la orientación de la información hacia el paciente y familia en Clínica San Carlos, respondiendo oportunamente a las demandas o inquietudes de los mismos, en razón de asegurar la calidad y continuidad en la atención, así como promover y contribuir a mejoras de experiencia paciente.
Principales funciones
Entregar orientación e información general relacionada a la atención de los servicios ambulatorios, hospitalizado y urgencia considerando las normativas yo procedimientos del área como de la clínica.
Mantener comunicación clara y directa con equipos administrativos y clínicos, con el objetivo de resolver requerimientos y consultas de los pacientes yo familiares.
Apoyar en el manejo y contención de pacientes, con el fin de darles respuestas oportunas a sus demandas e inquietudes.
Orientar al paciente en modalidades y canales de agendamiento en consultas, exámenes o procedimientos ambulatorios, en razón de promover la continuidad de la atención en Clínica San Carlos.
Acompañar a los pacientes hasta el servicio de destino, de ser necesario, con el propósito de entregar una atención integral.
Retirar y registrar a diario formularios de reclamos depositados en los buzones dispuestos para este fin, de manera de mejorar la atención a los pacientes.
Colaborar en la gestión de solicitudes de copias de fichas médicas, exámenes yo expedientes clínicos, con el objetivo de facilitar el desarrollo de labores dentro del área.
Atención presencial, telefónica y virtual a las solicitudes de pacientes yo familias, con el propósito de darles respuestas oportunas a sus demandas.
Requisitos de postulación
Técnico en Administración yo Finanzas, o carrera afín.
1 año de experiencia en roles similares.
Conocimiento en Ley de derechos y deberes del paciente Ley N20.584.
Conocimiento y manejo de Microsoft nivel básico.
Deseable conocimiento en SAP.
Realizar o colaborar en otras actividades o funciones relacionadas a su cargo, que le sean asignadas por su o sus jefaturas, en razón de ser un aporte para el área.
Más sobre nosotros
Formamos parte de Pontificia Universidad Católica de Chile y de CHRISTUS Health, una de las 10 instituciones de salud más grandes de Estados Unidos. Nuestra misión es entregar a las personas y a su familia, una atención de salud basada en el cuidado Humanizado, resguardando su dignidad e integridad contribuyendo a su bienestar físico y espiritual.
Vivimos nuestra vocación de servicio a través de nuestros valores Respeto, Responsabilidad, Integridad y Solidaridad, valores que nos unen dando sentido y propósito a nuestro trabajo. Somos un equipo de profesionales al servicio de los demás.
Contamos con 11 centros médicos, además de una amplia red de unidades de toma de muestra para exámenes de laboratorio, 1 hospital y 2 clínicas. Cerca de mil médicos y más de 4000 personas que dedican su trabajo a cuidar de la salud de las personas.
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