Asesores Comerciales Servicios Hogar y Móvil La serena
- La Serena, Coquimbo
- Permanente
- Tiempo completo
- Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas.
- Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
- Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales.
- Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
- Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes.
- Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.
- Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS).
- Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos.
- Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones.
- Experiencia como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas
- Formación Académica: Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
- Manejo de Microsoft Office intermedio
- Habilidades comunicaciones, foco en el cliente, compromiso y honestidad.
- Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa.
- Jornada laboral de 44 horas semanales (horario retail)
- Sueldo base $529.000 + gratificación + bono colación $79.659 + bono movilización $42.319 + comisiones generadas
- Primer y segundo mes bono asegurado
- Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas