E513] | Supervisor(a) Servicio Al Estudiante - Concepción
Universidad Andres Bello
- Biobío
- Prácticas
- Tiempo completo
- Supervisar en el Centro de Servicio de cada Sede/Campus la entrega de información a los alumnos en los procesos académicos y financieros relevantes de los estudiantes de los segmentos pregrado, postgrado y advance.
- Supervisar el servicio de atención presencial de los Ejecutivos(a) de la Sede/Campus.
- Participar en la planificación y organización de eventos y actividades para los estudiantes. (toma de ramos, matrícula)
- Realizar la atención y gestionar la resolución de casos complejos que presenten los estudiantes/apoderados de manera presencial.
- Identificar y comunicar oportunidades de mejora de los procesos académicos y financieros relevantes a través der un seguimiento del rendimiento del servicio al estudiante y las métricas de satisfacción para identificar áreas de mejora y implementar acciones correctivas.
- Realizar capacitaciones al equipo de ejecutivos/coordinadores de área sobre las políticas y procedimientos asociados a los procesos académicos y financieros
- _En UNAB hemos definido el pluralismo como sello de nuestro proceso formativo, lo que nos convoca a promover espacios para fomentar el reconocimiento a la diversidad, el respeto y la tolerancia hacia el otro. Dado lo anterior, este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral._**Perfil deseado**:- Título Técnico Profesional especialista en Administración
- Tres años de experiência en instituciones de educación superior. (Excluyente)
- Cinco años de experiência con equipo a cargo (Excluyente)
- Sistemas:- Office - Intermedio
- Banner - Intermedio
- CRM - Intermedio
Kit Empleo