Analista de Soporte TI Empresa de Transporte público
- Providencia, Santiago
- Permanente
- Tiempo completo
Principales funciones
Realizar la gestión de los problemas técnicos de complejidad mediaalta hardware o de conectividad, por medio de su abordaje y resolución de fallas que no pudieron ser solucionadas por la mesa de ayuda.
Proporcionar asistencia y capacitación respecto al correcto uso de las herramientas de TI a los usuarios.
Asistir a diferentes oficinas o terminales de buses de la compañía, por medio de dar la solución eficiente ante los diversos inconvenientes que no se puedan prestar de manera remota y un control riguroso del equipamiento de TI, instalados en las diferentes ubicaciones geográficas de la empresa.
Revisión de equipos en datacenter y de seguridad informática en los diversos terminales de buses, con el fin de asegurar que los problemas se resuelvan de manera rápida y efectiva.
Participar en la gestión del inventario de activos por medio de la asignación de los mismo y planificación de sus compras respectivas.
Realizar la preparación de los equipos para altas de usuario y el respaldo de datos en las bajas de usuario, asegurando que los ingresantes posean un equipo configurado con los programas básicos de la empresa y el resguardo de los datos en el almacén de manera local.
Requisitos
Formación académica Enseñanza media técnica o carreras afines a sistemas.
Experiencia Desde 3 años en cargos similares.
Competencias técnicas
Diagnóstico y Resolución Identificar y solucionar problemas de hardware, software y red.
Conocimientos Específicos sistemas operativos, aplicaciones, redes y seguridad informática.
Herramientas de Soporte Manejo de software de acceso remoto y sistemas de tickets.
Documentación Registro claro de procedimientos y soluciones.
Computrabajo