Supervisor de Plataforma Call Center 44 Horas

UpCom DTS

  • Santiago Centro
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 6 días
UpCom DTS empresa Líder en el mercado Contact Center, creemos en lugares inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de Supervisores de Plataforma en jornada de 44 horas para importante servicio del rubro gubernamental en el ámbito educacional.OFRECEMOS:
  • Jornada de 44 horas semanales.
  • Contrato plazo fijo 30, 60 e Indefinido.
  • Remuneración liquida mensual de $780.000 aproximadamente.
  • Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3
  • Beneficios Caja Compensación Los Andes.
  • Capacitación Continua.
  • Desarrollo Carrera (90% de nuestros supervisores provienen de nuestros Colaboradores).
Responsabilidades:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Call Center, asegurando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.
2. Entrenar, guiar y evaluar el desempeño del personal del Call Center, proporcionando feedback constructivo y orientación.
3. Implementar y monitorear procedimientos y protocolos de Call Center, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos.
5. Analizar métricas de rendimiento y realizar informes periódicos sobre la eficacia del Call Center.Requisitos:
Contar con título técnico nivel superior o profesional en el área social o educacional.
Experiencia comprobable mínima de 3 años como Supervisor de Call Center o un rol similar.
Sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al personal.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimientos en análisis de datos y generación de informes.
Familiaridad con las tecnologías y herramientas de Call Center.
Disponibilidad para trabajar presencial.REQUISITOS MÍNIMOS:
  • Contar con título técnico nivel superior o profesional en el área social o educacional. (Excluyente).
  • Experiencia comprobable mínima de 3 años en el cargo.
  • Residencia en Región Metropolitana.
  • Manejo de Excel Intermedio-Avanzado.
Recuerda responder todas las preguntas de postulación, si cumples, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online.UpCom DTS ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo, si está buscando un desafío emocionante y desea unirse a un equipo ganador, le invitamos a postularse.¡Te esperamos!

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