Analista Centro de servicio Capital Humano experiencia BUK Huechuraba

XinerLink

  • Huechuraba, Santiago
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 5 días
En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenidoa. Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de ANALISTA CENTRO SERVICIO CAPITAL HUMANO para importante empresa ubicada en la comuna de Huechuraba.Descripción del cargo Buscamos una Analista Centro de Servicio Capital Humano para atender y resolver en primera línea las consultas y solicitudes de colaboradores y jefaturas a través de distintos canales portal, correo, chat, teléfono, BUK, entre otros. La posición implica gestionar tickets, resolver consultas frecuentes y derivar de manera efectiva a los equipos especialistas cuando corresponda, asegurando trazabilidad, calidad en la atención y cumplimiento de plazos.Principales responsabilidades
Gestionar el proceso de atención y ticketing, asegurando comunicación clara y cierre oportuno de casos.
Resolver transacciones estándar en BUK y consultas frecuentes Tier 1.
Derivar oportunamente a nómina, administración de personal, beneficios, relaciones laborales, selección, onboarding, capacitación u otras áreas especialistas.
Administrar fichas en BUK, gestión documental y firma digital.
Controlar asistencia y procesos asociados a dispositivos de marcaje, cuadratura de jornadas y gestión de incidencias.
Apoyar procesos de remuneraciones ingreso de novedades, publicación de
documentos.
Mantener calidad e integridad de los datos en los sistemas.
Promover la mejora continua, proponiendo ajustes en flujos, plantillas y base de conocimiento.Requisitos
Formación en Ingeniería Comercial, Técnicoa en Administración de RR.HH., Ingeniería en RR.HH., Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en operaciones de RR.HH. o service center.
Al menos 1 año de experiencia operando BUK a nivel funcional excluyente.
Manejo de Excel a nivel intermedio tablas dinámicas, búsquedas.
Deseable experiencia en mesas de ayuda Jira, Zendesk, Freshdesk u otras.Competencias claves
Enfoque en servicio y comunicación clara.
Orientación a resultados y cumplimiento de SLA.
Capacidad de diagnóstico y derivación efectiva.
Cuidado y confidencialidad de la información.
Mentalidad de mejora continua y orden en la documentación.Que te ofrecemos
Ubicación Ciudad Empresarial, Huechuraba, RM
Modalidad Presencial
Jornada Completa, lunes a viernes de 830 a 1800 hrs.
Renta líquida 888.701
Tipo de contrato Plazo fijo, con posibilidad de indefinido según desempeñoPostula ahora y se parte de Xinerlink.

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