Practica Profesional en Informática

• Manejo de la confidencialidad
• Capacidad de análisis
• Relaciones interpersonales
• Planificación de trabajo

• Manejo de Bases de Datos
• PHP 5
• Linux Centos
• AngularJS

• Asesorar a los usuarios del sitio y realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución de tickets.
• Analizar y Gestionar tickets.
• Entrega de información oportuna y certera a usuarios.
• Dar respuesta al cliente y explicarle las gestiones que se están realizando para resolver su consulta.
• Dejar satisfecho al usuario con la respuesta entregada por los distintos canales que entrega la empresa.
• Detectar y analizar problemas técnicos o de plataforma.
• Contactar / responder telefónicamente y/o cualquier otro medio que la empresa disponga, a usuarios que requieran ayuda.
• Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.

• Asegurar el funcionamiento y operatividad de las herramientas informáticas existentes en la Empresa.
• Análisis de herramientas informáticas a fin de proponer mejoras, soluciones y/o desarrollo de nuevas herramientas según solicitud de sus superiores.
• Programación de Software y Analista de soluciones computacionales.
• Soporte y administración de servidores Web y Base de Datos, además del diseño y desarrollo de la Web.
• Apoyo al Departamento de Atención al Clientes y a Clientes Externos.
• Participación en el diseño de nuevas herramientas informáticas.
• Elaboración de documentación técnica de nuevos desarrollos.
• Emisión de informes y reportes solicitados por su jefe directo.
• Atención a requerimientos de usuarios internos y/o
• Otras funciones propias del cargo o que de manera específica le deleguen sus superiores.
• Velar por el uso racional de los recursos asignados

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