Resumen del cargo El Recepcionista de Hotel Part time, es el primer punto de contacto para los huéspedes, y juega un papel crucial en la creación de una experiencia positiva y memorable para ellos. Es responsable de una variedad de tareas, incluyendo el registro y salida de los huéspedes, la gestión de reservas, la atención al cliente, la promoción de los servicios del hotel y la resolución de problemas. Responsabilidades principales Registro y salida de huéspedes Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y confirmar sus reservas. Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones. Procesar los pagos y cobrar las facturas. Entregar las llaves a los huéspedes y proporcionarles información sobre el hotel. Registrar la salida de los huéspedes y responder a sus preguntas. Gestión de reservas Recibir y gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o en persona. Actualizar el sistema de reservas y mantener la precisión de la información. Atender las solicitudes de los huéspedes para cambios de habitación o cancelaciones. Resolver problemas relacionados con las reservas. Atención al cliente Brindar un servicio de atención al cliente excepcional a todos los huéspedes. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre el hotel, la zona y los servicios locales. Resolver las quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional. Atender las solicitudes especiales de los huéspedes. Promoción de los servicios del hotel Informar a los huéspedes sobre los servicios y actividades que ofrece el hotel. Resolución de problemas Identificar y resolver problemas que puedan surgir durante la estancia de los huéspedes. Mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles. Trabajar en equipo con otros departamentos del hotel para resolver problemas. Manejo portales reservas Booking, expedia, etc. Facturación sistema Hotelero Tipo de Contrato Contrato a plazo fijo