En TCS estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporter para unirse a nuestro equipo en Calama. Si eres apasionado por la tecnología, los sistemas y las telecomunicaciones, ¡esta es tu oportunidad! Como Ingeniero de Soporte, serás responsable de brindar soporte técnico de campo, asegurando la correcta instalación, configuración y mantenimiento de los equipos y sistemas tecnológicos. Serás el punto de contacto directo con los clientes, garantizando la resolución eficiente de problemas y la satisfacción del cliente. Buscamos a un profesional semi senior con sólidos conocimientos en tecnologías de la información, sistemas y comunicaciones. Deberás ser proactivo, tener habilidades de comunicación efectiva y ser capaz de trabajar en equipo. Si te apasiona la tecnología y estás buscando un desafío en un ambiente dinámico y en constante evolución, ¡postúlate ahora y únete a nuestro equipo en TCS!Requisitos🏢 Área: Soporte Técnico / Gestión Operativa 📍 Ubicación:Calama (disponibilidad para trabajo en terreno cuando se requiera) 🎯 Objetivo del Cargo: Apoyar directamente en la gestión diaria del equipo técnico, actuando proactivamente y asumiendo la coordinación interna operativa del servicio. Esta persona será responsable de mantener el flujo de información, colaborar en la gestión de tareas administrativas y operativas, y brindar soporte técnico en terreno en Santiago cuando sea necesario. 📌 Principales Responsabilidades: Apoyar la coordinación operativa del servicio técnico. Preparar informes de gestión e indicadores clave de desempeño. Coordinar reuniones semanales con técnicos de cada planta. Monitorear cumplimiento de tareas y responsabilidades del equipo. Actuar como punto de contacto interno en ausencia del Líder. Reemplazar a técnicos de Soporte en terreno en Santiago cuando se ausenten (requerido conocimiento técnico en soporte). Atender el canal de soporte a través de una plataforma de tickets, asegurando el registro, priorización, asignación y resolución de incidencias. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos. Apoyar en la gestión solicitudes administrativas, compras menores, y apoyo logístico. Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos. ✅ Requisitos del Cargo: Formación: Técnico nivel superior o profesional con experiencia en áreas TI (informática, redes, soporte, ing industrial, comercial etc.). Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno. Experiencia en coordinación de equipos o funciones administrativas similares (idealmente). Experiencia en atención a usuarios, seguimiento de tickets y uso de herramientas de gestión (ej: Jira, Aranda, Symphony, etc.). Habilidades Técnicas: Conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows, redes básicas, y herramientas de ofimática. Conocimientos básicos de ITIL, Active Directory, y gestión de usuarios. Conocimientos en soporte al usuario en Herramientas colaborativas (Teams, Outlok, Sharepoint, MS Office, etc) Habilidades Interpersonales: Proactividad, responsabilidad y autonomía. Alta capacidad de organización y planificación. Habilidades comunicacionales claras y asertivas. Liderazgo colaborativo y capacidad de toma de decisiones.BeneficiosSeguro complementario y de vida bastante completo que incluye asesoría Nutricional 🥗, Deportiva, Clínica del Sueño 🌛, apoyo Psicológico, Kinesiología, Psicopedagogía, Fonoaudiología, Consultas de Telemedicina, Descuentos en Farmacias. Convenios y descuentos con clínicas dentales 🍭, ópticas, gimnasios. Día libre por cumpleaños 🍰 y Aguinaldos. Convenio con Fundación Arturo López Pérez (FALP) para el cáncer
