ASISTENTE COMERCIAL - EXCEL AVANZADO

CD SAN BERNARDO

  • Santiago, Región Metropolitana
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 9 días
ASISTENTE COMERCIAL Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos SAC (Reemplazo Pre y Postnatal)
Ubicación: San Bernardo – modalidad presencial/híbrida según operaciónEn Empresas GSP Gestión de Personas nos encontramos en la búsqueda de un/a Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos SAC, para importante empresa de logística y distribución, con el objetivo de cubrir un reemplazo por período de pre y postnatal.El propósito del cargo es impulsar la mejora continua en las plataformas de atención al cliente (SAC), asegurando eficiencia, sostenibilidad y altos estándares de calidad en los procesos y sistemas que respaldan la experiencia de los clientes internos y externos.Principales responsabilidades:
Diseñar, rediseñar y documentar procesos, servicios y procedimientos de atención en plataformas SAC.Elaborar informes técnicos, flujogramas, manuales y material de capacitación.Definir indicadores de gestión, realizar seguimiento y evaluar impacto de las mejoras implementadas.Monitorear el ciclo completo de atención a usuarios, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares definidos.Proponer mejoras de procesos y procedimientos asociados a la gestión de requerimientos.Requisitos del cargo:
Formación técnica o universitaria en Informática, Ingeniería Industrial, Logística u otra carrera afín.Experiencia previa en roles relacionados con:Manejo de CRM y ERP.Gestión logística y procesos de mejora.Mapeo y optimización de procesos.Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).Conocimientos en sistemas de gestión de tickets e indicadores de gestión (deseable).Competencias valoradas:
Capacidad analítica y visión estratégica.Orientación a resultados y excelencia operacional.Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.Proactividad y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.Ofrecemos:
La oportunidad de integrarse a una organización consolidada y en constante evolución.Un rol de alto impacto en la mejora de procesos y en la experiencia de servicio al cliente.Contrato de reemplazo por período de pre y postnatal.Renta 900.000 LíquidosJornada HibridaAlmuerzo en la instalación

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