ejecutivo(a) plataforma de atención regional dirección regional biobío | GGY

  • Concepción, Biobío
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Resumen del puestoAtender usuarios(as) con solicitudes vinculadas a la Ley N°16.744 del Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y otras materias vinculadas al cometido del ISL, según las normativas vigentes, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la Institución.Recibir solicitudes para prestaciones de servicios de prevención, prestaciones económicas, prestaciones médicas, prestaciones de servicio de afiliación y cotizaciones, y en otras materias vinculadas al instituto; de acuerdo a los canales establecidos.Atender a los usuarios, de manera presencial o cualquier otro canal que la institución establezca, para todos los tipos de prestaciones disponibles.Gestionar y ejecutar las solicitudes recibidas de prestaciones económicas y médicas, aquellas de servicios de prevención y de afiliación y cotizaciones, así como de otras materias vinculadas al instituto, de acuerdo a los canales establecidos.Dar respuestas inmediatas a solicitudes en caso de que sea posible.Derivar al área responsable entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles que permita la respuesta oportuna del Sub Departamento a quien fue derivada.Registrar la atención en sistema interno de acuerdo a los protocolos de atención establecido por la institución.Mantener un relacionamiento proactivo con usuarios del ISL entregando, en caso de ser necesario, información actualizada respecto a trámites o beneficios del ISL.Contactar, de manera presencial, virtual o telefónica a los interlocutores (trabajadores protegidos y empleadores adheridos) sobre, actualización de información de todo tipo, beneficios, y prestaciones, entre otras materias.Tener a cargo la administración de las oficinas físicas de la sucursal, en caso de que así sea requerido por la autoridad regional, de acuerdo con el reglamento interno.Descripción del trabajoLorem ipsum dolor sit amet
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