GX402 | Ingeniero de Soporte Técnico

  • Santiago, Región Metropolitana
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
Resumen del puestoBrindar soporte tcnico integral a los usuarios internos y externos en el uso de estaciones de trabajo, software, sistemas de informacin y redes de comunicacin, asegurando la continuidad operativa, la satisfaccin del usuario y el cumplimiento de los estndares de seguridad de la organizacin.Funciones Principales- Atender, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con hardware, software, sistemas y redes.
- Administrar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a las estaciones de trabajo, perifricos y dispositivos tecnolgicos.
- Gestionar la conectividad de la red LAN/WAN, WiFi y VPN, asegurando la disponibilidad y seguridad de los servicios.
- Configurar y dar soporte a cuentas de usuario, accesos, correo electrnico y polticas de seguridad.
- Monitorear y asegurar el buen funcionamiento de los sistemas informticos y de telecomunicaciones.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento de TI.
- Capacitar y orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y recursos tecnolgicos.
- Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnolgica y actualizaciones de sistemas.
- Escalar problemas complejos al rea correspondiente (soporte especializado, proveedores o fabricantes).
- Velar por el cumplimiento de las polticas de seguridad informtica de la organizacin.Requisitos Del Cargo- Formacin acadmica: Ingeniero/Tcnico en Informtica, Redes, Sistemas o carrera afn.
- Experiencia laboral: Mnimo 2 aos en soporte tcnico a usuarios (help desk / mesa de ayuda).
- Experiencia en administracin bsica de redes y servidores.Conocimientos Tcnicos- Soporte en sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Redes (protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, configuracin de routers/switches/firewalls).
- Herramientas de ticketing y gestin de incidencias.
- Administracin bsica de Active Directory, Office 365 y servicios en la nube.
- Seguridad informtica y buenas prcticas de TI.
- Instalacin, configuracin y mantenimiento de hardware y software.Competencias Blandas- Orientacin al cliente y buena comunicacin.
- Capacidad de anlisis y resolucin de problemas.
- Organizacin y priorizacin de tareas.
- Trabajo en equipo y colaboracin.
- Proactividad y disposicin para aprender nuevas tecnologas.Condiciones Del Cargo- Horario: Lunes a viernes, disponibilidad para atender incidencias urgentes fuera de horario.
- Modalidad: Presencial / Hbrido segn necesidad.
- Equipamiento: Estacin de trabajo y acceso a herramientas de gestin y comunicacin.Descripción del trabajoLorem ipsum dolor sit amet
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