Ejecutiva o Back Office Call Center y multicanales de atención PART TIME Gestión Administrativa
- Santiago Centro
- Permanente
- Tiempo parcial
Ejecutiva BackOffice Call Center Part time 28hrs lun vier
Te apasionan las causas medioambientales y tienes experiencia en Back Office de Call Center Buscamos a una persona comprometida, organizada y con experiencia en gestión administrativa de Call Center para unirse a nuestro equipo.Principales funciones
Recepcionar, analizar y gestionar los casos escalados desde agentes, supervisores, agencias externas y áreas de apoyo.
Coordinar soluciones con otras áreas y dar seguimiento hasta el cierre resolutivo, dentro de los plazos SLA.
Registrar y documentar cada caso según los procedimientos internos.
Gestionar solicitudes administrativas reembolsos, cancelaciones, postergas, upgradesdowngrades, documentación, entre otros.
Preparar informes de avances, reincidencias y cumplimiento de plazos.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y contribuir a la capacitación de agentes.
Asegurar la calidad y cumplimiento de los casos gestionados por el equipo.Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en Back Office, Agente o Supervisor de Call Center atención a clientes, sociosas o soporte.
Manejo de Excel intermedioavanzado y Google Docs.
Conocimiento en software de Call Center
Amplio manejo de plataformas de comunicación online Zoom, Teams, etc.. EXCLUYENTE
Deseable experiencia en campañas sociales u ONG No excluyente.
Computador propio con acceso estable a internet y las siguientes especificaciones
Sistema operativo de 64 bits
4 GB de RAM como mínimo se recomiendan 8 GB de RAM
Procesador de doble núcleo
400 MB de espacio disponible en el disco duro necesario para instalar el aplicación de escritorio
Sistema operativo Windows 10 u 11. Mac OS versión actual o hasta dos versiones anteriores.Condiciones Laborales
Modalidad 100 Teletrabajo con requerimiento de reuniones presenciales según requerimientos.
Horario 28hrs semanales, Lunes a jueves 1030 a 1700 hrs. Viernes 1030 a 1430 hrs.
Sueldo líquido 450.000
Contrato a través de empresa externa inicialmente.
Oportunidad de formar parte de una organización global con impacto real.
Un ambiente de trabajo dinámico, comprometido y humano.Quieres formar parte de un equipo que trabaja todos los días por un planeta más justo y sostenible
Postula ahora y sé parte del cambio
Computrabajo