OHR423] Ejecutiva /o Call Center Part Time para Atención de Clientes (Socios) para ONG

  • Santiago, Región Metropolitana
  • Permanente
  • Tiempo parcial
  • Hace 16 horas
Resumen del puestoAtender y gestionar todos los requerimientos que se presenten en los diferentes canales de contacto tanto inbound como outbound: Llamadas telefónicas, Chat (whatsapp, messenger, etc), Email, Videollamadas - Responder consultas, solicitudes y reclamos de personas socias o no socios - Resolver incidencias en el primer contacto o bien escalar a segundo nivel según sea el procedimiento de cada caso. - Registrar y realizar seguimiento de cada caso que atienda y cerrar una vez esté resuelto. - Registrar cada contacto realizado a través de diversos canales. - Ofrecer soluciones efectivas a las diferentes consultas - Mantener actualizado el conocimiento sobre campañas, políticas y procedimientos. - Canalizar requerimientos de su supervisor o encargado - Realizar encuestas de satisfacción - Cumplir con los indicadores de desempeño - Contribuir a mejorar procesos mediante identificación y reporte de oportunidades de mejora.Descripción del trabajoLorem ipsum dolor sit amet
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Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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