(H-171) Coordinador de Clientes
Wift
- Vitacura, Santiago
- Permanente
- Tiempo completo
**Unete a Wift**: Revolucionando la Movilidad del Futuro
¿Quieres formar parte de una empresa que está cambiando las reglas del juego en el mundo del transporte? Somos una startup innovadora con sede en Santiago, Chile, que ofrece 'auto como servicio' mediante la integración de tecnología de vanguardia. Imagina un mundo donde tener un auto es tan sencillo como tener una suscripción a tu plataforma de streaming favorita.
¿Por qué elegirnos?
- Innovación Constante: Estamos siempre a la vanguardia, adoptando las últimas tecnologías para mejorar la experiência del usuario.
- Impacto Directo: Tu trabajo contribuirá significativamente a modelar la movilidad del futuro.
- Cultura Startup: Ambiente dinámico, flexible y colaborativo donde cada idea cuenta.
- Crecimiento Acelerado: Ofrecemos un rápido desarrollo profesional en un equipo de expertos del sector.Si estás listo para dejar tu huella en la industria del transporte y la tecnología, este es tu lugar.
**Misión del cargo**:
Coordinar y ejecutar servicios a su cartera asegurando comunicación eficaz y una experiência de cliente excepcional.
**Funciones del cargo**:
Responsable de coordinar la relación operativa y de servicio entre Wift y los clientes, asegurando una experiência integral, fluida y de excelencia durante todo el ciclo de la suscripción. Actúa como puente entre áreas internas y los clientes externas para alinear y ejecutar las acciones necesarias.
**Responsabilidades principales**:- Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos con los clientes.
- Gestionar solicitudes y emergencias, movilizando recursos internos y externos.
- Mantener comunicación clara y proactiva sobre la suscripción y gestiones en curso.
- Representar la voz del cliente ante las áreas internas, aportando insights y mejoras.
- Colaborar con equipos y proveedores para una experiência sin fricciones.
- Monitorear indicadores de servicio y satisfacción, proponiendo mejoras.**Requisitos**:
Estudios de Técnico, Mecánica, Logística, Administración o afín.
Al menos 3 años de experiência en coordinación operativa o servicio al cliente.
Enfoque en el cliente, empatía y capacidad resolutiva bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación interna y externa.
Capacidad de coordinación multidisciplinaria y trabajo colaborativo.
Organización, proactividad y gestión de múltiples tareas.
Mentalidad de mejora continua y uso de datos para optimización.
Conocimiento básico de mecánica automotriz y tecnologías emergentes.
Adaptabilidad a plataformas digitales y sistemas internos.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:- 5 Días Adicionales de Vacaciones al Año: Porque sabemos que el descanso es fundamental para la creatividad y el bienestar, te ofrecemos 5 días extra de vacaciones para que los disfrutes como quieras.
- Home Office un Día a la Semana: En Wift valoramos la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Disfruta de la comodidad de trabajar desde casa una vez por semana para adaptarte a tus necesidades y rutinas.
- Desarrollo Profesional Continuo: Ofrecemos cursos y capacitaciones para ayudarte a mantenerse a la vanguardia en tu campo, permitiendo un crecimiento profesional constante.
Kit Empleo