Key Account Supervisor

Santiago, Región Metropolitana
Permanente
Tiempo completo

Hace 13 días

Resumen:¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente".Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo.Resumen del trabajoEl encargado deberá dominar todas las áreas y equipos de Rampa. Deberá ser responsable de diseñar, implementar y controlar las tareas necesarias para la prestación de los servicios en rampa, informar a jefe de turno sobre incidencias o información relevante de la operacón y cumplir todas las normativas impuestas por Swissport Chile S.A., DGAC. y S.C.L.Sus actividadesSu perfil

Responsable de las operaciones diarias, según el servicio entregado al cliente.

 Mantener y mejorar los estándares de seguridad y calidad del cliente y de la empresa
 Mantener buenas relaciones con el cliente y las autoridades aeroportuarias
 Nexo directo entre Swissport y el cliente
 Controlar todas las asignaciones de personal, para dar cumplimiento a la operación.
 Brindar apoyo a la administración de primera línea (jefes de áreas)
 Participar en la capacitación mandatorias de SWP, clientes y autoridades aeroportuarias
 Asegurar que los trabajadores cuenten con las habilitaciones para la atención del vuelo y así mejorar efectivamente las
operaciones.
 Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa por parte de los empleados
 Otras funciones asignadas
 Entregar en tiempo y formar reportes requeridos por Swissport
 Realizar Near Miss y Safe Observation semanal.
 Mantener, monitorear y reportar los KPI acordados con el cliente.
 Seguimiento y cumplimiento de las políticas y procedimientos publicados e informados por el cliente, a través de Boletines
de seguridad, Read & Sign y otros medios de difusión.
 Llevar a cabo investigaciones completas sobre irregularidades, accidentes o quejas de acuerdo con los estándares exigidos
por el cliente.
 Realizar amonestaciones de las desviaciones presentadas por el personal.
 Uso correcto de elementos de protección personal (EPP) y uniforme de usted y del personal que atiende el vuelo.

COMPETENCIAS Y REQUISITOS

 Mínimo 3 años de experiencia como supervisor de rampa
 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
 Excelente conocimiento de las operaciones de rampa
 Sólidas habilidades organizativas y multitarea
 Capacidad de liderazgo
 Orientación al cliente y conciencia de calidad
 Habilidad para lidiar con conflictos
 Licencia de conducir válida Encargado de Operaciones de Vuelo / Despachador de Aeronaves / Operador de Carga y Estiba
 Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en operaciones de vuelo en la industria aeronáutica.
 Licencia de conducir válida (privada)
 Licencia de conducir de plataforma válida (aeropuerto)
 Inglés
 Conocimiento de informática (Word, Excel, PowerPoint)
 Estilo de gestión enfocado a trabajo bajo presión.
 Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
 Capacidad de comunicar y gestionar las relaciones entre los clientes y autoridades locales
 Debe poder trabajar horas flexibles incluso noches, fines de semana y feriadosQué le ofrecemos

Transporte según condición de cada aeropuerto.
Uniforme.
Seguro de vida.
Beneficios de caja de compensación.

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.Visite nuestro sitio web en para obtener más información sobre la vida en Swissport.Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.

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