Ejecutivo Servicio Atencion al Cliente empresas Servicio Transitorio
- Huechuraba, Santiago
- Permanente
- Tiempo completo
Serás el puente entre nuestros clientes empresas y las distintas áreas internas, gestionando solicitudes, resolviendo incidentes operativos y asegurando una atención de excelencia. Tu rol será clave para mantener la continuidad de los servicios y fortalecer la relación con nuestros clientes.Tus principales responsabilidades
Atención multicanal Gestionar requerimientos de clientes empresas vía teléfono, correo y WhatsApp, entregando una atención oportuna y profesional.
Coordinación interna Trabajar con áreas como Logística, Comercial y Administración para dar respuesta eficiente a solicitudes y asegurar la continuidad operativa.
Resolución de incidentes Monitorear problemas operativos y entregar soluciones inmediatas o derivar a los equipos responsables.
Gestión personalizada Conocer la operación específica de cada cliente para activar protocolos y planes de contingencia cuando sea necesario.
Documentación administrativa Gestionar y enviar documentación legal, ambiental, preventiva o comercial requerida por los clientes certificados, información para plataformas como Sinader, etc..
Herramientas digitales Utilizar CRM, Skysat, QAD, Power BI y Excel para el seguimiento y control de información clave.Qué perfil buscamos
Formación técnica o profesional en áreas administrativas, logísticas o de gestión comercial.
Deseable formación complementaria en atención al cliente o herramientas tecnológicas.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, idealmente en empresas de logística, transporte, servicios industriales u operaciones.
Experiencia en gestión de requerimientos, seguimiento de casos, y atención vía múltiples canales.
Deseable manejo de CRM Salesforce.
Excel intermedio y uso de Power BI consulta de reportes.
Manejo fluido de herramientas digitales como correo electrónico y WhatsApp Web.
Conocimiento general de procesos logísticos y documentación asociada órdenes de retiro, facturas, mantenciones, etc..Qué te ofrecemos
Jornada laboral completa con equipo de trabajo dinámico y comprometido.
Espacio para el aprendizaje constante y el uso activo de herramientas tecnológicas.
Un ambiente donde se valora tu capacidad de resolver, comunicar y trabajar en equipo.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa con impacto real.Por qué unirte a nosotros
Porque buscamos personas que quieran marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes, con compromiso, empatía y enfoque en la mejora continua. Si te gusta conectar con personas, encontrar soluciones y tener una mirada integral del servicio, esta posición es para ti
Computrabajo