Supervisor de Soporte IT/OT
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
Buscamos un Supervisor de Soporte IT/OT que asegure la continuidad operativa de los servicios administrados a nivel nacional. El rol implica liderar y coordinar un equipo multidisciplinario de soporte en terreno, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos, operativos y de calidad definidos por la organización.Principales Responsabilidades
Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico en terreno.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios gestionando incidentes críticos o ausencias.
Diseñar y ejecutar estrategias de soporte técnico en sistemas IT/OT e infraestructura industrial.
Evaluar proyectos desde una perspectiva técnica, económica y ambiental.
Ser el punto de contacto principal con el cliente, promoviendo una comunicación efectiva.
Controlar y administrar activos del servicio, propios y de clientes.
Identificar y ejecutar oportunidades de mejora en los procesos operativos y técnicos.Requisitos
Formación: Ingeniero en Informática / Industrial / Técnico Superior en Informática, Electrónica, Industrial o afín.
Experiencia: 5 años en cargos similares, supervisando equipos de soporte.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. HPOView, ServiceNow).
Conocimientos en Active Directory, servicios de impresión, videoconferencia, telefonía celular y satelital, redes e infraestructura.
Inglés intermedio (B1 o superior).
Certificación ITIL (deseable).
Conocimiento en auditorías y normativas (COBIT, ISO).
Plus: experiencia en sistemas eléctricos de potencia, subestaciones o plantas de generación eléctrica.
Habilidades Clave
Liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad de resolución de problemas complejos.
Orientación al cliente y comunicación efectiva.
Visión estratégica y enfoque en mejora continua.Beneficios
Bono anual sujeto a evaluación de desempeño
Seguro complementario de vida, Salud, Dental y Catastrófico, según cumplimiento de requisitos y cofinanciado / (Empresa/ Colaborador)
Seguro oncológico con valor preferencial y cofinanciado (Empresa/ Colaborador).
Acceso a cursos de capacitación y programas de formación continua.
Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (según criterio de antigüedad).
Convenio con Gimnasio Smart Fit a nivel nacional (descuento por planilla).
Convenios bancarios con Scotiabank y Banco de Chile a valores preferenciales.
Gift Card por nacimiento de hijo(a) y matrimonio.¡Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de un equipo en crecimiento, postula con nosotros y da el próximo paso en tu desarrollo profesional!