ENCARGADO DE ATENCION AL CLIENTE ML708

Temuco, Araucanía
Permanente
Tiempo completo

Hace 8 horas

Importante empresa busca incorporar a su equipo comercial a un Encargado de Atención al Cliente.Principales Funciones1. Gestionar y resolver consultas y reclamos de los clientes a través de los canales de atención al cliente, incluyendo correo electrónico, chat en línea y teléfono.2. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y operaciones para resolver problemas del cliente y mejorar su experiencia.3. Realizar un seguimiento de las consultas y reclamos del cliente y mantener registros precisos en el sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM).4. Identificar patrones en las consultas y reclamos de los clientes y proporcionar comentarios al equipo de operaciones para mejorar la calidad del producto y el servicio al cliente.5. Proponer y ejecutar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, incluyendo mejoras en el proceso de atención al cliente y la implementación de nuevos canales de comunicación.6. Proporcionar informes regulares al equipo de dirección sobre el rendimiento de la atención al cliente y los problemas recurrentes.Requisitos1. Ingeniero en Administración, Técnico de nivel superior en Administración, Negocios o Marketing.2. Manejo nivel avanzado en office y sistemas ERP.3. Conocimiento de los sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM) y capacidad para mantener registros precisos.Se ofrece1. Renta acorde al mercado.2. Beneficios en bienestar.3. Incorporarse a una empresa en crecimiento.Conocimientos y habilidades valorados- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Trabajo bajo presión#J-18808-LjbffrRequired Skill ProfessionOtros

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