Administrativo/a de Postventa o Servicio al cliente
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
Propósito del Cargo
Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.
Funciones principales
Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda.
Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías).
Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas.
Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos.
Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico.
Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión.
Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.Requisitos
Formación y experiencia:
Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín).
Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística.
Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo.
Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.Herramientas y sistemas:
Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio).
CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas.
Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.
Condiciones del cargo
Ubicación: Pudahuel
Jornada: L–J 08:30–18:30; V 09:00–18:00.
Renta: $600.000 líquido
Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.