Soporte Técnico Jaguar Land Rover - La Dehesa

Inchcape

  • Santiago, Región Metropolitana
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 23 días
Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.Nuestra Gerencia de Automotive Premium se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Soporte Técnico para la marca Jaguar Land Rover, quien será responsable de brindar soporte técnico especializado y estandarizado a la red nacional de Servicios Autorizados, asegurando la oportuna solución de problemas de alta complejidad y el cumplimiento de los protocolos y KPIs establecidos por el fabricante. Esta posición será clave para garantizar la excelencia técnica, el flujo oportuno de información y la mejora continua en la experiencia de postventa.Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:
  • Proporcionar soporte técnico remoto o presencial a talleres y concesionarios, aplicando los protocolos oficiales JLR Inchcape.
  • Actualizar Topix Cloud SDD en los servicios técnicos oficiales del país.
  • Entregar información técnica actualizada sobre productos, tecnologías y mejores prácticas a las áreas técnicas de Ditec Inchcape y concesionarios.
  • Elaborar informes técnicos (TA, ePQR, Fred), liderar sesiones Webex y gestionar casos complejos.
  • Cumplir con los indicadores de desempeño definidos por el OEM, manteniendo el posicionamiento en la región.
Haremos Match si cumples con los siguientes requisitos:
  • Formación en Ingeniería en Ejecución Mecánica, Técnico Mecánico o carrera afín.
  • Manejo de inglés técnico intermedio (lectura).
  • Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares o en sector automotriz.
  • Conocimientos de la marca Jaguar Land Rover.
Información de la vacante:
  • Lugar de trabajo: Av. Raúl Labbé 12981, Lo Barnechea.
  • Modalidad: Presencial.
  • Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 18:00. Viernes de 08:00 a 17:00.
En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

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