Soporte técnico nivel 1 y 2 - Híbrido
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
Brindar soporte técnico a los colaboradores, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, plataformas y equipos tecnológicos. Se espera una participación activa en la resolución de incidentes, automatización de procesos y mejora continua, incluyendo el uso de herramientas basadas en IA.Principales responsabilidades:
- Atención y resolución de incidencias de hardware, software y configuración de equipos (presencial y remoto)- Gestión y mantenimiento de equipos: asignación, mantenimiento preventivo/correctivo, plan de mantención- Configuración y soporte de red local (estabilidad, conectividad, respuesta ante fallas)- Administración de usuarios y accesos (Google Workspace, Odoo, Buk)- Control de inventario de hardware y software, documentación técnica- Creación de manuales, guías y contenido práctico para usuarios- Participación en proyectos tecnológicos (implementación, contraparte técnica de proveedores)- Apoyo en ciberseguridad (control de accesos, respaldos, antivirus)- Aplicación de herramientas de IA para automatizar procesos técnicos- Propuestas de mejora continua y eficiencia operativa.Requisitos técnicos:
- Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS- Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, configuración de routers y switches- Resolución de problemas técnicos nivel 1 y 2- Administración básica de servidores y respaldo de información- Google Workspace- Herramientas de gestión de tickets (JIRA, Zendesk, ServiceNow)- Deseable experiencia en Odoo y Buk- Deseable conocimientos en automatización y ciberseguridad- Deseable experiencia usando herramientas con IA para optimización de tareas.Modalidad: Híbrida, con presencialidad en oficina (Santiago)
Jornada: Completa
Experiencia: Idealmente desde 3 años en soporte técnico nivel 1 y 2
Contrato: IndefinidoSi te interesa participar en un entorno donde puedas aportar valor real, proponer soluciones y mantener un contacto directo con las personas usuarias, este desafío es para ti.
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