Governance & Customer Experience Lead
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
- Ser una pieza clave en el desarrollo de múltiples proyectos para mejorar la experiencia de clientes y cumplir con todos los requerimientos normativos y/o regulatorios.
- Transformar datos de los clientes en acciones estratégicas a través del pensamiento crítico y orientado a resultados.
- Implementar la nueva segmentación LATAM definida para poder desarrollar adecuadamente la propuesta de valor
- Ejecutar los procesos de comunicación con clientes, análisis y reportería, y seguimiento con los equipos comerciales
- Título profesional Ingeniería Comercial, Civil.
- 2 a 3 años de experiencia idealmente en industrias financieras o de servicios complejos.
- Dominio de herramientas de análisis, como PoweBi nivel intermedio y Excel avanzado.
- Inglés avanzado (requerido), portugués (deseable).
- Conocimiento en herramientas de analítica digital.