WY-226 - Jefe de Operación de Servicios
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
- Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Niveles de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio
- Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
- Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI, definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
- Dirigir y supervisar la operación del servicio de Mesa de Ayuda y microinformática, asegurando su correcto funcionamiento.Requisitos- Formación Ingeniero Informático.
- Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
- Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)
- Experiencia en levantamiento y diseño de procesos.Beneficios- Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador – Reembolso medico/ cargas y más).
- Seguro Catastrófico 100% cobertura empresa.
- Bonos y asignaciones (Sala Cuna – Escolares/ Universitarios – Alimentación – Bono Flexible)
- Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)
- Entre Otros¡Se parte de una de las mejores 4 empresas para trabajar según Great Place To Work Chile!Industrias- Financial Services#J-18808-Ljbffr
Kit Empleo