Jefe De Operación De Servicios Ti ADK424

It Hunter

Santiago, Región Metropolitana
Permanente
Tiempo completo

Hace 11 horas

DescripciónImportante Compañía líder , en proceso de transformación digital, está en búsqueda de su Jefe de Operación de Servicios TI, el cual será responsable de liderar el Departamento de Operaciones de Servicios TI, asegurando la continuidad, disponibilidad y eficiencia de las plataformas y aplicaciones críticas de la compañía. Deberá velar por la correcta gestión de incidencias, servicios y procesos asociados, garantizando altos estándares de calidad y cumplimiento de SLA.Principales responsabilidades:
Gestionar y supervisar las operaciones de servicios TI, asegurando continuidad operativa.
Liderar al equipo a cargo en la resolución de incidencias y mejoras continuas.
Administrar los procesos de mesa de ayuda, gestión de tickets y soporte especializado.
Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar la disponibilidad de servicios.
Implementar y mejorar prácticas y controles para mitigar riesgos operacionales.
Monitorear KPIs de servicio y proponer planes de acción.Requisitos
Profesional titulado en Ingeniería en Informática, Sistemas o afín.
Experiencia liderando operaciones de servicios TI y equipos de soporte.
Conocimientos en gestión de incidencias, continuidad operativa, ITIL y SLA.
Deseable experiencia en ERP SAP u otras plataformas críticas.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a la mejora continua.Lo que ofrece:
Incorporación a una compañía líder, en proceso de transformación digital.
Desafíos de alto impacto en la operación de servicios TI.
Modalidad presencial en Casa Matriz (Santiago).

Kit Empleo

Postularse