Agente Mesa de Servicios TI
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
Necesitamos integrar a un Soporte de Mesa de Ayuda que cuente con experiencia mínima de dos años en roles similares.
Responsabilidades:
Resolver incidencias técnicas complejas remoto o presencial.
Proporcionar asistencia técnica avanzada a los usuarios y resolver problemas de hardware y software.
Documentar y mantener registros detallados de las incidencias y soluciones implementadas.
Colaborar con otros equipos para la resolución efectiva de problemas y mejora continua del servicio.
Administrar y mantener las máquinas virtuales, incluyendo la configuración, monitoreo y actualización de los sistemas operativos y las plataformas de virtualización.
Garantizar la disponibilidad seguridad y rendimiento de los entornos virtualizados
Realizar copias de seguridad y restauraciones de datos (según aplique)
Colaborar con otros equipos para el despliegue y la integración de productos
Administración y configuración de firewall
Monitorear y responder posibles amenazas de seguridad, como ataques cibernéticos
Investigar incidentes de seguridad y coordinar respuestas de emergencias, según sea necesario
Realizar escalamiento de problemas
Mantener y respetar el cumplimiento de los SLA (según contrato cliente).
Conocimientos Técnicos:
Poseer Título en Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Ingeniero en Infraestructura, carreras afines.
Conocimientos y experiencia en Networking, Software, Servidores, HL7, Softkill, Mirth.
Conocimiento y experiencia en entornos virtuales (Linux, Windows, servers u otros).
Conocimientos y experiencia con ITMS
Horario: Sistemas de Turnos 7X24 (Sin turno nocturno).Beneficios:
Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
Regalo de Gift Card por nacimiento de hijo(a) y/o Matrimonio
convenio Gimnasio Smart Fit a nivel nacional a valor preferencial y vía descuento por planilla
Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.